Une fois le titre de séjour, la structure juridique, le local et les principales démarches identifiés, le projet entre dans une nouvelle phase.
Et c’est souvent à ce moment qu’une erreur apparaît.
Pendant plusieurs mois, l’entrepreneur a concentré son énergie sur une question :
« Comment réussir à ouvrir mon restaurant en France ? »Mais quelques semaines avant l’ouverture, une nouvelle question devient beaucoup plus urgente :
« Comment les clients vont-ils découvrir mon restaurant ? »Pour
ouvrir un restaurant étranger en France avec de bonnes chances de réussite, il faut donc travailler simultanément sur deux projets.
Le premier est administratif et opérationnel : obtenir les autorisations nécessaires et construire un établissement fonctionnel.
Le second est commercial : créer suffisamment de visibilité locale pour générer des réservations.
Être excellent dans son pays ne garantit pas d’être connu en FranceImaginons un chef ayant déjà dirigé plusieurs établissements à l’étranger.
Il possède une expérience solide, une identité culinaire précise et peut même disposer d’une communauté importante dans son pays d’origine.
Il ouvre désormais son premier restaurant à Paris.
Pour Google, il s’agit pourtant d’un nouvel établissement.
Pour les habitants du quartier également.
Le restaurant démarre potentiellement avec :
- peu ou pas d’avis Google ;
- une fiche Google Business Profile récente ;
- aucun historique SEO local ;
- un nouveau site ;
- peu de recherches portant directement sur son nom.
Son expérience professionnelle représente évidemment un formidable argument de communication.
Mais elle ne produit pas automatiquement de visibilité locale.
C’est pourquoi le marketing ne devrait pas commencer le jour de l’ouverture.
Commencer à travailler sa visibilité avant l’ouvertureUne erreur classique consiste à procéder ainsi :
local → travaux → recrutement → fournisseurs → carte → ouverture → marketing.Il est généralement plus pertinent de faire avancer certaines actions marketing en parallèle.
Avant même le premier service, il est possible de préparer :
- le positionnement digital ;
- le site internet ;
- les contenus essentiels ;
- les photographies ;
- la présence locale ;
- la stratégie de référencement ;
- les systèmes de réservation ;
- le plan de communication de lancement.
L’objectif n’est pas nécessairement de commencer à investir massivement en publicité plusieurs mois avant l’ouverture.
Il s’agit d’éviter de découvrir, une semaine avant le lancement, que personne n’a pensé à la manière dont le restaurant sera trouvé en ligne.
Le premier enjeu : comprendre comment les Français cherchent un restaurantUn entrepreneur étranger peut naturellement reproduire les méthodes marketing utilisées dans son pays.
Or les habitudes de recherche et les plateformes importantes peuvent varier.
En France, Google et Google Maps occupent une place essentielle dans le parcours de découverte d’un restaurant.
Un futur client peut rechercher :
restaurant japonais Bordeaux
restaurant italien Lyon
brunch près de moi
restaurant romantique Nice
meilleur restaurant végétarien Paris 11
Il consulte ensuite les photos, la note, les avis, les horaires, le menu et éventuellement le site avant de décider.
Pour un nouvel établissement, il faut donc travailler non seulement la notoriété de sa marque, mais également sa capacité à apparaître sur les
recherches locales correspondant réellement à son offre.
Deux restaurants différents ne doivent pas viser les mêmes recherchesPrenons deux établissements situés dans la même ville.
Le premier est un restaurant gastronomique proposant un menu dégustation à 150 €.
Le second est une trattoria de quartier avec un ticket moyen de 30 €.
Ils ne répondent pas aux mêmes attentes.
Leurs photos, leurs textes, leurs requêtes SEO et leur manière de présenter l’établissement doivent refléter cette différence.
Un bon référencement ne consiste donc pas à essayer d’apparaître partout sur :
« restaurant Paris »Il consiste à identifier les recherches pour lesquelles le restaurant représente réellement une réponse pertinente.
Pour un entrepreneur nouvellement arrivé en France, cette analyse permet également de mieux comprendre son environnement concurrentiel.
Où intervient SEO Resto ?C’est précisément à ce stade qu’un accompagnement spécialisé comme SEO Resto peut devenir pertinent.
SEO Resto ne remplace ni l’avocat, ni l’expert-comptable, ni les services administratifs compétents concernant le
titre de séjour entrepreneur, la création de société ou les autorisations nécessaires.
Son intervention concerne une autre partie du projet :
la visibilité et l’acquisition digitale du restaurant.L’objectif est de travailler sur les canaux qui permettent aux futurs clients de trouver l’établissement : référencement local, présence Google, site, avis et contenus.
Cette spécialisation présente un avantage objectif pour un entrepreneur qui découvre le marché français : il n’a pas besoin de comprendre seul l’ensemble des mécanismes du marketing local tout en gérant simultanément les travaux, le recrutement et l’ouverture.
Mais cela ne signifie pas qu’une agence soit indispensable à tous les projets.
Quelles sont les alternatives ?Un restaurateur peut parfaitement construire sa stratégie en interne.
S’il possède déjà de bonnes compétences en SEO local et suffisamment de temps, cette solution peut être économique et efficace.
Il peut également recruter un responsable communication, travailler avec un freelance ou choisir une agence marketing généraliste.
Chacune de ces solutions peut fonctionner.
La différence avec une agence spécialisée dans la restauration tient surtout à la connaissance du parcours spécifique du client :
recherche → découverte → comparaison → avis → menu → réservation.L’enjeu n’est donc pas simplement de générer du trafic sur un site.
Pour un restaurant, 1 000 visiteurs qui lisent un article sans intention de venir peuvent avoir beaucoup moins de valeur que 100 personnes situées à proximité qui recherchent précisément un établissement correspondant au concept.
Une limite importante : le marketing ne sauve pas un mauvais projetIl faut aussi reconnaître ce qu’un accompagnement marketing ne peut pas faire.
Une bonne stratégie SEO ne corrigera pas :
- un emplacement totalement inadapté ;
- des prix déconnectés du marché ;
- une expérience client médiocre ;
- un concept difficile à comprendre ;
- une mauvaise gestion financière ;
- une qualité irrégulière.
Le marketing peut augmenter la visibilité d’un restaurant.
Il ne peut pas rendre rentable à lui seul un modèle économique qui ne fonctionne pas.
Pour un entrepreneur étranger, la bonne séquence reste donc :
situation administrative → business plan → étude du marché → local → concept → exploitation → visibilité → acquisition → fidélisation.Ces éléments doivent néanmoins commencer à avancer en parallèle suffisamment tôt.
Le lancement est une période stratégiqueLes premières semaines d’un restaurant sont particulièrement importantes.
Le nouvel établissement doit progressivement construire des signaux de confiance :
- des photos professionnelles ;
- des informations Google complètes ;
- des premiers avis clients ;
- un site cohérent ;
- une identité claire ;
- un parcours de réservation simple.
Un client qui découvre un établissement inconnu doit pouvoir comprendre rapidement :
Qu’est-ce que ce restaurant ?
Où est-il ?
Combien coûte-t-il ?
Quelle cuisine propose-t-il ?
Pourquoi devrais-je le choisir ?
Puis-je réserver facilement ?
Pour un entrepreneur venant de l’étranger, cette phase mérite donc d’être préparée
avant l’inauguration.
La bonne stratégie n’est pas :
« Nous ouvrirons et nous verrons ensuite comment attirer les clients. »
Mais plutôt :
« Lorsque nous ouvrirons, notre système d’acquisition sera déjà prêt à commencer à travailler. »[EMPLACEMENT CTA 2 — environ aux 70 % de l’article]Vous préparez l’ouverture d’un restaurant en France ?Avant même le premier service, découvrez comment construire votre présence sur Google, votre référencement local et votre parcours de réservation.
SEO Resto peut réaliser un premier audit de votre projet et de son environnement digital.